Suporte
Estamos aqui para ajudar. A maioria das dúvidas tem resposta abaixo; se não tiver, escreva para a gente.
Contato
Escreva para contact@babysafe.care. Conte o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu. Costumamos responder em até cinco dias úteis.
Uma criança em perigo? Não espere um e-mail: ligue agora para o número de emergência local.
Primeiros passos
De quais permissões o BabySafe precisa?
Localização “Sempre”, com Localização Precisa ligada, Movimento e Preparo Físico, Notificações, Atualização em 2º Plano e, no iOS 26 ou mais novo, Alarmes. Você confere todas em BabySafe › Ajustes › Permissões.
Preciso de uma conta?
Não. A detecção, a pergunta e o alarme funcionam no seu iPhone, sem conta e sem internet. A conta (Entrar com a Apple) só acrescenta a rede da família: as outras pessoas cuidadoras são avisadas se você não responder.
Gasta muita bateria?
O BabySafe não deixa o GPS ligado o tempo todo. Ele acorda quando você começa a se mover e desliga o GPS quando você estaciona, então o impacto na bateria é pequeno.
Detecção
Estacionei e o BabySafe não perguntou
Abra o BabySafe: a tela inicial mostra se algo precisa de atenção. Confira se a Localização está em “Sempre”, se o Modo de Pouca Energia está desligado e se a Atualização em 2º Plano está ligada para o BabySafe. Conectar o BabySafe ao carro (abaixo) deixa a detecção mais rápida e confiável. Se continuar acontecendo, escreva para a gente.
O BabySafe perguntou numa parada longa, comigo ainda no carro
Isso pode acontecer em congestionamentos longos ou em drive-thrus: depois de uns três minutos de parada, o BabySafe pergunta. Na dúvida, ele prefere perguntar. É só responder, e ele continua de olho quando você voltar a dirigir. Com a conexão do carro configurada, paradas com o carro ainda conectado são ignoradas por mais tempo.
Como conecto o BabySafe ao meu carro?
Vá em BabySafe › Ajustes › Sinal do carro e siga o guia. Ele cria duas automações no app Atalhos, para quando o iPhone conecta e desconecta do CarPlay ou do Bluetooth do carro.
Posso mudar quanto tempo ele espera antes do alarme?
Sim, em BabySafe › Ajustes › Alarme sem resposta após.
Família
Como convido alguém?
Entre com a sua conta, abra a família da criança e toque em Convidar alguém. Mande o código para a pessoa (ele vale por 7 dias). No iPhone dela, a pessoa instala o BabySafe, entra com a conta e toca em Entrar com um código.
O que a minha família vê?
O seu nome, as crianças que vocês compartilham, com quem cada criança está, os alertas de estacionamento e só dois tipos de localização: onde uma criança foi deixada num lugar seguro e onde alguém confirmou estar com ela. O seu trajeto nunca sai do seu iPhone. Veja a Política de Privacidade.
Quando a família é avisada?
Se ninguém responder à pergunta do BabySafe em cinco minutos depois de estacionar, as outras pessoas que cuidam das crianças que estavam no carro recebem um alerta. Uma delas pode tocar em “Estou cuidando disso”, para todo mundo saber que alguém assumiu.
Excluir a sua conta
No app, vá em Ajustes › Família › Excluir conta e confirme com a Apple. O seu perfil e os dados da família são apagados dos nossos servidores; as crianças pelas quais só você era responsável são apagadas para toda a família. As crianças e o seu histórico continuam no seu iPhone, e os alertas locais continuam funcionando.
Se você não tem mais o app, instale de novo, entre com a Apple e exclua a conta como acima. Se não conseguir, escreva para contact@babysafe.care e a gente ajuda.